服务质量达标认证简介：
服务(wu)(wu)质(zhi)量(liang)达标测(ce)评(ping)认证是按照GB/T16868-2009商品经营服务(wu)(wu)质(zhi)量(liang)管(guan)理规范(fan)与GB/T19039-2009顾(gu)客满(man)意测(ce)评(ping)通则要求(qiu)标准进行测(ce)评(ping)企业各服务(wu)(wu)质(zhi)量(liang)指标，给予相(xiang)应的星级评(ping)价(jia)。
认证项目 |
服务质量达标认证 |
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认证周期 |
1个月工作日左右 |
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认证对象 |
生产型企业、服务业 |
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认证费用 |
详情请咨询195 2369 1359 |
服务(wu)质量达(da)标测评条件(jian)-流程,建立与完善知(zhi)识(shi)产权(quan)的(de)(de)保密风险分类分级(ji)的(de)(de)管(guan)理(li)机制(zhi)；堵(du)塞在研发(fa)采购生产销售广告等(deng)环节可(ke)能(neng)存在的(de)(de)漏洞，防范可(ke)能(neng)发(fa)生的(de)(de)知(zhi)识(shi)产权(quan)诉讼(song)风险；完善知(zhi)识(shi)产权(quan)在人财物(wu)等(deng)方面的(de)(de)资源管(guan)理(li)配置；建立知(zhi)识(shi)产权(quan)方针与可(ke)考核可(ke)拆分可(ke)执行的(de)(de)长中短(duan)期管(guan)理(li)目(mu)标。
统计管(guan)(guan)理评(ping)审(shen)(shen)(shen)输(shu)出报(bao)告(gao)(gao)。其准备相(xiang)关资料）管(guan)(guan)理评(ping)审(shen)(shen)(shen)输(shu)入报(bao)告(gao)(gao)各(ge)部门运作情况(kuang)报(bao)告(gao)(gao)各(ge)部门相(xiang)关质(zhi)量目标(biao)（包括(kuo)分目标(biao)）达成情况(kuang)隔不能大(da)于12个月）当次管(guan)(guan)理评(ping)审(shen)(shen)(shen)计划管(guan)(guan)理评(ping)审(shen)(shen)(shen)会(hui)议(yi)通知单（在做(zuo)管(guan)(guan)理评(ping)审(shen)(shen)(shen)前一(yi)周送达相(xiang)关部门，以便(bian)。
服务质量达标(biao)测评条件-流(liu)程(cheng)，基(ji)于(yu)事实的(de)决策(ce)方法及互利的(de)供方关系等八(ba)项质量原则，采用PDCA（P策(ce)划(hua)—D实施---C检查---A处置）过程(cheng)方ISO9001作为(wei)(wei)标(biao)准(zhun)，结合以(yi)顾客为(wei)(wei)中心领导作用全(quan)民参与过程(cheng)方法管理的(de)系统方法持续改进培训企业(ye)现场审核。
