前篇已介绍IATF16949认证体系过程审核首要步骤示例,本篇接着介绍IATF16949认证体系过程审核后续步骤。
IATF16949认证体系过程审核其次是检查组织所涵盖的过和听不到,以了解这些过程指派、执行和有致性。有效性是通过对验证顾客和内部要求的符合情况来判断,组织能力指标至少应包括顾客的期望。遵守组织内的过程流程。
• 过程中所涉及的每个职能领域,需要了解其过程步骤的输入(包括各式各样的主题)和输出。过程中各职能的职责是否被理解并实施?
• 员工如何得知该何时完成自已的任务?
• 员工是否知道接下来过程怎样将把他/她的职责带向下一个步骤或过程?
• 换言之,接口和连接是否被理解?
IATF16949认证体系过程方法程超越了传统的“围墙”或"现场"审核。这种审核的过程需要依循整体的组织过程,以确保所有职能相互连接在一起。不仅是着重每个职能份内的执行,而更着重这些职能之间是否相互连接以产生预期的结果。
在要素方法,每个职能都可能运作良好,但彼此并不会朝着一个组织的共同目标而努力。职能领域通常总认为他们的工作是有贡献的,直到他们发现他们原先认为有价值的却对过程的下一步骤造成了混乱、不一致成矛盾。是面是组织可能会发生例子:
一个领域前制造质重部门监控着数据库内的不符合,包括废料。该部门的衡量指标针对的是减少废料。使用一种硬质材料将会增加20%的报废率。通过过数据分析,该部门开始使甩软质材料,更易于加工,能够减少报废,因而推动部门的改进。
同时,由于零件太过柔软,不再符合耐久性的要求,使得使用该产品的顾客和制造部门遭遇到80%的报废率。
从上述例子可以看出,在没有全面理解顾客要求的情况下就进行局部优化,可能导致致更低的效果和更大的损失。
IATF16949认证体系审核结果需提交给管理评审。