随着售后服务认证的认证试点工作结束，国家有关部门正在制定相关政策，大力推广售后服务认证。而且在招投标中采信行业也越来越多，到目前为止，已有十多个行业在招投标中将是否有通过售后服务认证作为必要条件。

　　海尔、美的、厦航等大型企业建立起完整的售后服务体系，通过售后服务认证，起到了很好的带头作用，越来越多企业重视售后服务认证。

　　企业申请售后服务认证需要提供的资料：

　　1、营业执照及年检证明复印件

　　2、有效期内的生产/服务许可证或资质证书(法律法规有要求时)

　　3、申报产品/服务的详细介绍(请分类列出，产品介绍中包括国家或国家认可的质量检验部门出具的产品合格报告);

　　4、申报产品/服务适用的法律法规/标准清单;

　　5、组织简介(包括本单位经营范围、规模、特色、实力，在国内外同行业中利税、技术、产量、质量、销售等方面的地位);

　　6、组织机构图(含售后服务组织机构图)

　　7、产品销售网点/售后服务网点清单;

　　8、商品销售方式的介绍;

　　9、组织售后服务认证体系建设情况，售后服务提供方式描述(网点全直属，全委托，或部分委托等)，如不涉及标准中的某项(如配送安装)，请详细说明。以及服务设施投入状况、经费保证情况等介绍;

　　10、已获的体系/产品等认证证书的复印件，及其他荣誉证书复印件;

　　11、售后服务认证体系文件及文件清单。